Ogólne zasady współpracy

1. Ogólne założenia
   Apartamenty Pilgram wynajmują w pełni umeblowane i wyposażone w potrzebne pomieszczenia, w celu przenocowania gości. Apartament wynajmowany jest w celach mieszkaniowych. Gościem określana jest osoba dokonująca rezerwacji, nawet jeśli zamawiała apartament dla innych osób. Ogólne zasady współpracy (AGB) Apartamentów Pilgram obejmują wszystkie usługi jakie świadczą apartamenty na rzecz najemców. Apartamenty Pilgram świadczą usługi zgodne z ogólne zasady współpracy (AGB), warunki partnerów umowy niezgodne z tymi zasadami nie będę respektowane przez Apartamenty Pilgram. Ustne ustalenia między stronami umowy nie są wiążące. Późniejsze zmiany wymagają pisemnej formy ich sporządzenia. Obowiązuje regulamin w formie zapisanej w AGB na stronie apartamentów Pilgram. Koszt wynajmu apartamentów zawiera dodatkowe koszty (wliczając podatek oraz dodatkowe opłaty) za prąd, wodę, ogrzewanie, jak również sprzątanie wliczając pościel oraz ręczniki na zmianę w przerwie od siedmiu do dziesięciu dni. Dodatkowa wymiana pościeli możliwa jest na życzenie przy dodatkowej opłacie. Palenie oraz przetrzymywanie zwierząt domowych jest zabronione.
2. Rezerwacja
   Apartamenty Pilgram akceptują rezerwacje, które w następujący sposób zostały zrealizowane przez rezerwującego:
   
   • Rezerwacja Online
     Apartamenty Pilgram dają Państwu możliwość rezerwacji przez stronę internetową. Po dokonaniu rezerwacji zostanie wysłany automatyczny mail od Apartamentów Pilgram, który zawiera link do Państwa rezerwacji. Dopiero jak rezerwujący kliknie na stronie swojej rezerwacji guzik "wiążąca rezerwacja", rezerwacja staje się wiążąca dla obu stron.
   • Rezerwacja przez e-mail
     Apartamenty Pilgram przyjmują rezerwacje drogą mailową, ale z reguły muszą być one jeszcze potwierdzone przez Apartamenty Pilgram. Potwierdzenie rezerwacji zostanie wysłane emailem przez Apartamenty Pilgram osobie rezerwującej.
   • Rezerwacja telefoniczna
     Apartamenty Pilgram akceptuje rezerwacje telefoniczne. Należy podać adres e-mail, na który Apartamenty Pilgram wyślą automatyczne potwierdzenie rezerwacji. Apartamenty Pilgram w tym wypadku biorą na siebie potwierdzenie wiążącej rezerwacji.
3. Zapłata
   Opłata za wynajem musi zostać uiszczona w całości najpóźniej w dzień przyjazdu. Jeśli nie zostały ustalone inne warunki zapłaty, cała należność musi zostać zapłacona w gotówce. Apartamenty Pilgram zastrzegają sobie możliwość żądania zapłaty za wynajem do dwóch tygodniu po dokonaniu rezerwacji przy dłuższych pobytach lub przedpłaty ok. 30% łącznej należności za rezerwację. Przy drugiej możliwości reszta kwoty musi zostać uiszczona najpóźniej po upłynięciu 20% czasu zarezerwowanego pobytu. Zapłata możliwa jest gotówką lub przelewem na jedno ze wskazanych przez Apartamenty Pilgram kont. Koszty przelewu ponosi rezerwujący.
4. Klauzula o zabezpieczeniu wartości
   Dla utrzymania wartości aktualnego stanu apartamentów stosowana jest klauzula o zabezpieczeniu wartości:
   Jako wyznacznik obliczenia wartości aktualnego stanu służy indeks cen zużycia 2005 (podstawa 2005= 100), który co miesiąc zostaje ustalany przez centralny austriacki urząd statystyczny, w przypadku jego zakończenia używany jest ten lub inny indeks, który w największym stopniu odpowiada indeksowi ceny zużycia.
   Wahania liczby indeksowej w dół lub w górę do wysokości 5% nie zostają brane pod uwagę. Indeks ustalany jest dla miesiąca zawarcia umowy i później przy przekroczeniu aktualnie obowiązującego terminu obliczany jest na nowo w górę lub w dół, przy czym podstawą do obliczenia nowego terminu jest ciągle pierwszy ustalony indeks.
5. Przekazanie kluczy
   W dniu przyjazdu klucze od zarezerwowanego apartamentu zostaną zdeponowane w sejfie na klucze, aby goście mogli być niezależni od godzin pracy personelu w Apartamentach Pilgram. Proces zakwaterowania został szczegółowo opisany w informacjach o zakwaterowaniu, które każdy rezerwujący znajdzie na swojej osobistej stronie rezerwacji po potwierdzeniu zarezerwowania apartamentu.
6. Rezygnacja
   Koszty jakie wiążą się z ewentualną rezygnacją uzależnione są od daty rezygnacji oraz długości zarezerwowanego pobytu:
   
   • Przy złożeniu rezygnacji do 30 dni przed planowanym przyjazdem gości może być zaakceptowana przez obie strony umowy bez ponoszenia kosztów. Apartamenty Pilgram wracają ewentualną przedpłatę, odliczając od tej kwoty koszt operacyjny w wysokości 20€.
   • Przy złożeniu rezygnacji do 14 dni przed planowanym przyjazdem gości, może być zaakceptowana przez obie strony umowy jednak za poniesieniem przez rezerwującego odpowiednich kosztów. W tym przypadku ponoszą koszt wynajmu apartamentów w wysokości 3 noclegów (przy rezerwacji 2 nocy koszt rezygnacji równy jest pełnemu kosztowi wynajmu). Przy ewentualnej przedpłacie Apartamenty Pilgram przelewają zaliczkę na konto rezerwującego, odliczając uprzednio koszty rezygnacji.
   • Przy złożeniu rezygnacji do 5 dni przed planowanym przyjazdem gości, koszty rezygnacji wynoszą 75% łącznej należności wynajmu, jednakże opłata należności za minimum 3 noclegi (przy rezerwacji 2 nocy, konieczne jest uiszczenie całej należności), maksymalnie za 30 noclegów.
   • Przy złożeniu rezygnacji krócej niż 5 dni przed planowanym przyjazdem gości, koszty rezygnacji wynoszą całość łącznej należności wynajmu, jednakże maksymalnie za 30 nocy.
   • Jeśli gość nie da znać Apartamentom Pilgram o niestaWiedeńiu się we wcześniej ustalonym terminie, mogą one w każdej chwili anulować rezerwację. W takiej sytuacji rezerwujący ma obowiązek zapłacić całość łącznej należności wynajmu., jednakże maksymalnie za 30 nocy.
7. Przyjazd i odjazd
   Przyjazd od godziny 15:00. Godzina odjazdu przed 10:00. Apartamenty Pilgram nie posiadają ciągle obsadzonej recepcji. Wcześniejszy przyjazd lub późniejszy odjazd musi być wsześniej zgłoszony obsłudze. Apartamenty Pilgram doliczają cenę jednego noclegu jeśli spóźniony odjazd nie zostanie wcześniej zgłoszony.
8. Ilość osób
   Apartament nie może być dalej wynajmowany kolejnym osobom. W obiekcie mogą nocować tylko osoby oficjalnie zgłoszone w Apartamentach Pilgram. Podnajmowanie apartamentów osobom trzecim jest zabronione. W przypadku złamania tej zasady wynajmujący zostanie obciążony kosztami pobytu takiej osoby na podstawie czasu przebywania takiej osoby w apartamencie.
9. Regulamin
   regulamin naszego apartamentowca jest podstawą zasad, których powinni przestrzegać wszyscy wynajmujący, aby każdy mógł mieszkać w przyjemniej atmosferze.
   Dla własnego bezpieczeństwa, bezpieczeństwa gości oraz bezpieczeństwa Apartamentów Pilgram , ich personelowi oraz właścicielom, każdy gość bierze do wiadomości akceptując przy dokonaniu rezerwacji, iż wejście, parking oraz obszary ogólnie dostępne dla wszystkich gości, jak też klatka schodowa Apartamentów Pilgram jest monitorowana. Monitoring uwzględnia prawo ochrony życia prywatnego gości, jednocześnie zapewnia ochronę przed niebezpiecznymi napadami- Przy zagrożeniu dobra majątkowego poprzez pryzmat prawnego stanu faktycznego dokonanego przestępstwa, popełnionego umyślnie i nie tylko przez dokonane przez drugą stronę- przeciw życiu, zdrowiu, wolności kultury i majątku człowieka jako dowód przy ewentualnym przestępstwie sąd orzeka to jako winien. W mieszkaniach oczywiście nie ma nadzoru wideo. Jeżeli gość nie akceptuje monitoringu nie ma możliwości zawarcia rezerwacji.
   
   • Żadnych zwierząt
   • Zakaz palenia w apartamentach
   • Najmujący jest zobowiązany do szanowania apartamentów oraz całego wyposażenia, jakby były jego własnością. Gość w całości ponosi wszystkie koszty związane z uszkodzeniami, które powstały z jego winy (np. ślady przypalenia, uszkodzenie lub duże zabrudzenie mebli/tekstyliów, potłuczone szkło, itd.).
   • Rozsądne korzystanie z mediów
     Od każdego gościa oczekuje się rozsądnego zużycia mediów (gazu, wody, prądu). Przy ekstremalnym zużyciu (np. przy maksymalnie ogrzewanym pomieszczeniu i otwartym oknie), Apartamenty Pilgram doliczają do łącznej należności koszty zużytej energii.
   • Śmieci
     Goście zobligowanie są do regularnego wynoszenia śmieci do specjalnie przygotowanych pojemników, które znajdują się na podwórku po lewej stronie.
   • Cisza nocna
     W godzinach między 22:00 i 06:00 prosimy Państwa o zachowanie ciszy w domu apartamentowym ze względu na pozostałych gości.
   • Motory
     Mogą zostać postawione w podwórku po lewej stronie, jeśli przy rezerwacji miejsce parkingowe zostało zarezerwowane.
10. Wstęp
    Goście są zobowiązani udostępnić personelowi Apartamentów Pilgram wejście do apartamentów w celu konserwacji, napraw, sprzątania pomieszczenia. Apartamenty Pilgram troszczą się o ochronę sfery prywatnej gości jak tylko to możliwe i wchodzi do pokoi gości tylko wtedy gdy jest to konieczne. Apartamenty Pilgram zastrzegają sobie możliwość przeprowadzenia kontroli podczas okresu wynajmu apartamentu bez wcześniejszego uprzedzenia lub w wyjątkowych przypadkach gdy podejrzewa się powstanie szkód w apartamentach.
11. Odpowiedzialność
    Apartamenty Pilgram odpowiadają za odpowiednie przygotowanie apartamentów. W przypadku siły wyższej uniemożliwiającej gościom zamieszkanie apartamentów np. z powodu wykonywanych prac remontowych, gdy apartamenty nie mogą zostać zamieszkane Apartamenty Pilgram maja prawo przedstawić klientom adekwatną, alternatywną ofertę. Klient może skorzystać z propozycji lub bez ponoszenia żadnych kosztów zrezygnować z rezerwacji. W tym wypadku odpowiedzialność Apartamentów Pilgram sprowadza się do zwrotu wpłaconej przez klienta kwoty. Innego rodzaju odpowiedzialność jest wykluczona. Wynajmujący oświadcza iż braki w dostawie prądu, Internetu, wody itp. nie są podstawą do roszczeń prawnych względem właściciela jeśli sa krótkotrwałe i w znacznym stopniu nie dezorganizują pobytu. Gość jak również osoby współ mieszkające w wynajmującym tym samym oświadczają, że będą używać apartamentu oraz całego wyposażenia na własną odpowiedzialność oraz poddają się wszelkim konsekwencjom niewłaściwego używania powierzonego mienia na rzecz Apartamentów Pilgram. Za rzeczy będące własnością wynajmujących (również te przechowywane w sejfie) nie bierzemy odpowiedzialności. Apartamenty Pilgram nie odpowiada za kradzieże, zgubione rzeczy oraz zranienia czy też zachorowania gości. Ewentualne uszkodzenia lub braki w apartamentach musza być natychmiast przekazane w formie pisemnej, aby Apartamenty Pilgram mogły jak najszybciej mogły zarządzić wyprowadzkę. Braki wynajmowanych rzeczy albo niebezpieczeństwa, które im zagrażają musza być natychmiast zgłoszone Apartamentom Pilgram przez wynajmującego. Gość odpowiada za wszystkie szkody oraz naruszenie pomieszczeń oraz wyposażenia, tak dalece jak określają to zasady oraz jak wysokie były straty. Ma to również zastosowanie do osób trzecich znajdujących się w apartamentach za pozwoleniem wynajmującego.
12. Nieskuteczność pojedynczych klauzul
    Jeśli pojedyncze punkty regulaminu AGB Apartamentów Pilgram są nieskuteczne, nieważne nie oznacza to nieważności całej umowy. Na miejsce nieobowiązującej klauzuli obie strony umowy ustalają wspólnie warunki, aby osiągnąć porozumienie. Ma to również zastosowanie w przypadku braku regulacji jakiejś kwestii.
13. Siedziba sądu
    Siedziba sądu znajduje się w 1050 Wiedniu, w Austrii. W końcu obowiązuje prawo austriackie z wyjątkiem konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów.